Обязанности:
ГК «Росденьги», Руководитель направления,
г. Санкт-Петербург
Сентябрь 2014 года – по настоящее время (5 лет и 7 месяцев)
Руководство службой взыскания (штат от 250 чел.)
Управление работой колл-центра (поддержка клиентов)
Управление работой отдела взыскания
Запуск работы филиала с нуля.
Ответственность за финансовые показатели работы компании путем эффективного руководства оперативной деятельностью компании;
Анализ работы подразделения, повышение эффективности его работы;
Анализ конкурентной среды;
Оптимизация бизнес-процессов подразделений;
Бюджетирование деятельности (финансовой, хозяйственной);
Постановка задач и контроль исполнения;
Разработка и внедрение стандартов работы сотрудников филиала, контроль за соблюдением стандартов работы (взаимодействие с тренинг центром и отделом персонала);
Управление персоналом;
Подбор, оценка персонала;
Обеспечение ввода в должность новых сотрудников;
Мотивация сотрудников на результат;
Административная деятельность;
Ведение отчетности.
ООО «Центурион», Старший группы отдела взыскания задолженности, г. Санкт-Петербург
февраль 2014 - август 2014 (7 месяцев)
Руководство группой специалистов по возврату задолженности (60 чел.);
Обучение, адаптация и наставничество над новыми сотрудниками;
Постановка и контроль выполнения плановых показателей;
Ведение отчетности;
Увеличение возвратности на 30% за 6 месяцев;
Повышение в должности Руководитель направления.
ООО «Центурион», Специалист отдела взыскания, г. Санкт-Петербург
декабрь 2013 – февраль 2014 (3 мес.)
Ведение телефонных переговоров с целью взыскания задолженности;
Мотивация должников на возврат задолженности в рамках правового поля;
Работа с электронной базой данных;
Ежемесячная отчетность;
Выполнение поставленных планов.
Выполнение планов (от 500 тыс.);
Повышение в должности до старшего группы.